Часто задаваемые вопросы

Мы производим механизмы для диванов (серии zero, relax, tekyat и CSS), подъемные механизмы для оснований кроватей, механизмы для столов и журнальных столиков, механизмы движения спинки и подлокотников, соединительные элементы для модулей и мебельную фурнитуру, например регулируемые центральные опоры. Все группы продукции представлены на странице «Продукция».

Сначала определите, какую функцию должен выполнять диван. Для моделей, которые раскладываются близко к стене, подходят механизмы zero, для комфортного откидывания — relax, для компактных объемов — tekyat, а для моделей, сочетающих сидение и спальное место, — серия CSS. Затем совместно оцениваются размеры каркаса, расстояние раскладки и конструкция обивки. Пришлите чертеж и размеры модели, и наша техническая команда предложит подходящий механизм.

Нет. Помимо номинальной ширины 160, 180 или 200 см необходимо совместно проверить внутреннюю геометрию основания, вес матраса и крышки, усилие газлифта, направление открывания и точки крепления механизма. Газлифт, не соответствующий нагрузке, может затруднить подъем крышки или помешать ей оставаться закрытой.

CSS 2 предлагает базовую функцию и вариант с короткой накладкой. CSS 3 выпускается в стандартном, стопорном/ступенчатом и Eco исполнениях. CSS 4 отличается конструкцией с меньшим количеством винтов и круглыми пластиковыми или замаковыми вариантами поверхности, а CSS 4 ABS — монтажом одним винтом и конструкцией для поставки в разобранном виде.

Мы рассматриваем проектные запросы производителей мебели, работающих серийно. Передайте нашему отделу продаж чертеж модели, требуемую функцию, размеры каркаса и ориентировочный объем, и мы вместе оценим, какие существующие продукты подойдут и какие доработки потребуются.

Воспользуйтесь кнопкой запроса цены на странице продукта или напишите нам через форму обратной связи, указав код продукта, количество и место доставки. Цена, срок, условия поставки и оплаты указываются в предложении письменно; заказ считается окончательным после взаимного подтверждения этих условий.

Да, часть нашей продукции продается в магазинах Erhun на Trendyol, Hepsiburada и Amazon. Эти товары собраны на странице «Онлайн-продажи», а кнопки покупки на странице продукта ведут прямо в магазин. По товарам, которых нет на маркетплейсах, свяжитесь с нами.

Да. Направьте запрос на образец в отдел продаж, указав модель, в которой планируется использовать механизм, и ориентировочный объем. Условия предоставления образца определяются индивидуально. Если письменно не согласовано иное, утверждение образца не является заказом на серийную поставку.

Минимальный объем и срок зависят от продукта, размера заказа и наличия на складе и указываются в предложении письменно. При плановых регулярных закупках заблаговременно сообщенная потребность помогает сократить сроки.

Если для продукта есть технический чертеж или схема сборки, файлы находятся в разделе «Техническая информация» на странице продукта. Если нужного документа там нет, напишите нам с кодом продукта, и мы передадим запрос технической команде.

Чаще всего путают правые и левые детали, смещают крепежные отверстия, используют неподходящие винты, допускают попадание обивки в зону движения механизма и запускают серию без полного цикла раскладки и складывания. Работа по монтажной инструкции и утверждение первой детали значительно снижают эти риски.

Сложного обслуживания не требуется. Достаточно держать механизм сухим и чистым и периодически проверять крепеж на ослабление и деформацию. Если движение стало тугим, прежде чем продолжать пользоваться, проверьте монтаж и состояние деталей; не применяйте смазку или вмешательства, не указанные в технической документации.

Общий гарантийный срок на продукцию Erhun составляет 2 года. Объем гарантии и дата ее начала определяются с учетом счета, товарных документов, документации на продукт и письменного договора между сторонами, если он есть.

Код продукта, данные счета или отгрузки, фотографии мебели, в которой установлен продукт, и краткое описание проблемы ускорят рассмотрение; по возможности приложите видео движения механизма. Случаи, связанные с неправильным выбором, ошибочным монтажом, превышением нагрузки или несанкционированными изменениями, рассматриваются индивидуально.

В металлических механизмах мы применяем роботизированную сварку и электростатическую порошковую окраску, которые обеспечивают воспроизводимую прочность и стабильное качество поверхности в серийном производстве. Сварку, подготовку поверхности, покрытие и сборку мы рассматриваем как этапы качества, напрямую влияющие на срок службы изделия.

Да. По зарубежным запросам обращайтесь в наш экспортный отдел: export@erhun.com.tr или +90 507 803 76 16. Код продукта, количество и страна доставки помогут быстрее подготовить предложение.

Актуальные PDF-каталоги на турецком и английском языках находятся на странице электронного каталога. Их можно просмотреть в браузере или скачать в формате PDF.